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Centro de Saúde de Sernancelhe  
 
 
  Missão e valores
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 Gabinete do utente

 

O Gabinete do Utente (GU) é um serviço de interligação entre o utente e o Centro de Saúde (CS).
 

O utente pode enviar sugestões, informações, dúvidas,  reclamações e opiniões sobre o Centro de Saúde, recebendo respostas personalizadas de modo a informá-lo sobre as suas questões ou, se possível, desbloquear os mecanismos para tentar resolver os problemas detectados.
 

 

Gabinete Utente:
 
 

 

 


O Gabinete do Utente é o serviço de interligação entre o utente e o Centro de Saúde.
O utente pode enviar sugestões, informações, dúvidas,  reclamações e opiniões sobre a instituição, recebendo respostas personalizadas de modo a informá-lo sobre as suas questões ou, se possível, desbloquear os mecanismos para tentar resolver certos problemas detectados.

Para pedir informações e enviar sugestões ou reclamações para este serviço, deverá ser contactada a Secretaria ou no primeiro atendimento onde os funcionários tentarão esclarecê-lo.
Nos casos de dúvida, ou se o utente o desejar, os pedidos serão feitos por escrito e enviados ao Gabinete do Utente que responderá logo que possível.
Nalguns casos o Gabinete do Utente poderá entender que pode ser necessária uma entrevista pessoal para poder responder ao problema em causa. Nesse caso, o utente será contactado por telefone, carta ou outro meio que o utente deixe registado na sua sugestão, de modo a que se proceda à marcação da entrevista.

  Existem várias formas para poder enviar uma sugestão, iniciativa ou reclamação à Instituição:

 - Caixa de Sugestões - para receber sugestões por escrito. 
 - Livro de Reclamações (conhecido pelo "Livro Amarelo") - para receber reclamações por escrito.

 - Por carta para a seguinte morada:
                            Gabinete do Utente
                            Centro de Saúde de Sernancelhe 
                                              3640 SERNANCELHE